abc9-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") abc9 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। abc9-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে তথ্য পরিচালনা করা হয়।

abc9 বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের লক্ষ্য হলো স্বচ্ছতা বজায় রাখা এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাঁর তথ্যের ওপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেওয়া। এই নীতিটি সহজ, স্পষ্ট ও বাংলায় উপস্থাপন করা হয়েছে যাতে সকল ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

abc9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, গেম খেলা বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

২.১ ব্যক্তি-শনাক্তকারী তথ্য (Personally Identifiable Information)

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ পরিচয়
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট সংখ্যা (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ডাক ঠিকানা বা বাসস্থান সংক্রান্ত তথ্য

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস সংক্রান্ত রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস পরিচিতি নম্বর (Device ID)
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময়, অ্যাক্সেস করা পৃষ্ঠা ও সেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্যান্য মাধ্যমে আমাদের সাথে করা কথোপকথনের রেকর্ড
• সাপোর্ট টিকেট ও অভিযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

abc9 সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানসহ সকল আর্থিক কার্যক্রম নিরাপদভাবে পরিচালনা করতে।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করতে।
• বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশন: প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রণ সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

abc9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার আওতায় থাকে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — ওয়েবসাইট ও ব্যবহারকারীর ব্রাউজারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS) — সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ ধরে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

abc9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, বিনিময় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা প্রাপ্তির ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ, প্রতারণা বা সম্পর্কিত অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন মালিক এই নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

abc9 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে — সব তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

abc9-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না। পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়েছে বলে আপনার ধারণা হয়, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন — আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

abc9-এর সার্ভার এবং ডেটা প্রসেসিং অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য অবস্থানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে এবং এই নীতির মান বজায় রাখা হচ্ছে।

৯. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

abc9 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিতভাবে জানানো হবে:

• ছোটখাটো আপডেটের ক্ষেত্রে পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• আমূল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে এবং প্রয়োজনে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

আপডেটের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।