abc9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

abc9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") abc9 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.১ চুক্তির প্রকৃতি

এই শর্তাবলী আপনার এবং abc9-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। abc9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে, প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করছেন:

• আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
• আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত।
• আপনি আইনগতভাবে একটি বাধ্যকারী চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা রাখেন।
• abc9 কর্তৃক সময়ে সময়ে প্রকাশিত আপডেটেড শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত।

১.২ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। যেকোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১.৩ সংশ্লিষ্ট নীতিমালা

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি নিম্নলিখিত নীতিমালাগুলো abc9 পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ:

• গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়।
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি — স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস ও সহায়তা তথ্য।

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমা

২.১ বয়স যাচাইকরণ

abc9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো পর্যায়ে abc9 আপনার বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিল সরবরাহে ব্যর্থতা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

abc9-এর পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্য হতে আপনাকে এমন একটি অঞ্চলে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং স্থানীয় আইন দ্বারা সরাসরি নিষিদ্ধ নয়। আপনার বসবাসের স্থানের আইনকানুন সম্পর্কে আপনি নিজেই দায়ী। abc9 কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ার সম্পর্কিত আইনি পরামর্শ দেয় না।

২.৩ একক অ্যাকাউন্টের বাধ্যবাধকতা

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি abc9 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই বিধান লঙ্ঘন করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

abc9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার abc9 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখবেন:

• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে abc9 সাপোর্টকে জানান।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।

৩.৩ তথ্য যাচাইকরণ (KYC)

abc9 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে। এটি নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধের জন্য একটি আবশ্যিক প্রক্রিয়া।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

abc9 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক

৪.২ ন্যূনতম পরিমাণ

৪.৩ উত্তোলনের প্রক্রিয়া ও সময়

abc9 সকল উত্তোলন অনুরোধ দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করে। সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ অনুমোদনের পর ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে অর্থ আপনার নির্ধারিত অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে:

• পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে।
• উত্তোলন অনুরোধে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সন্দেহ হলে।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংকিং কার্যদিবসের সময়সূচি অনুযায়ী।

৪.৪ জমার শর্ত

abc9-এ জমা দেওয়া অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের তহবিল হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। abc9 সন্দেহজনক জমার বিষয়ে তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট লেনদেন স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

abc9 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১২০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। নিম্নলিখিত উদাহরণগুলো দিয়ে এটি বোঝা যায়:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,২০০ বোনাস → মোট ব্যালান্স ৳২,২০০
• ৳১৪,০০০ বা তার বেশি জমা করলে → সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস → মোট ব্যালান্স ৳২২,০০০

৫.২ ওয়েজারিং (বাজির) শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে অবশ্যই ২০ গুণ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর করা হয়, জমা ও বোনাসের যোগফলের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ:

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস অফার কেবলমাত্র একবারই পাওয়া যাবে — প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য।
• বোনাস অফার অপব্যবহারের সন্দেহ হলে abc9 যেকোনো সময় বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনাল অফার একাধিক অ্যাকাউন্ট, একই IP ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে দাবি করা যাবে না।
• সকল বোনাস অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট — মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• abc9 যেকোনো সময় প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

abc9-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তর উন্নীত হওয়া আপনার নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। abc9 VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে জানাবে।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

abc9 সমস্ত গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের গেমিং সিস্টেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত, যা প্রতিটি ফলাফলকে স্বাধীন ও অপ্রত্যাশিত রাখে।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেম বা বাজারে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমাগুলো গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে দেখানো থাকে। abc9 যেকোনো সময় বাজির সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

abc9-এ ক্রিকেট (বিপিএল, T20 World Cup, IPL), ফুটবল (FIFA বিশ্বকাপসহ), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলার উপর বেটিং করা যায়। সকল বাজি চূড়ান্ত হওয়ার আগে abc9 কর্তৃক অনুমোদিত হতে হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখালে abc9 সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৪ ক্যাসিনো গেম

abc9 ক্যাসিনো বিভাগে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম ও আরও অনেক ধরনের গেম পাওয়া যায়। সকল ক্যাসিনো গেমে বাড়তির সম্ভাবনা (house edge) থাকে, যা খেলোয়াড়কে সচেতন থেকে বেটিং করতে উৎসাহিত করে। দীর্ঘমেয়াদে গেমিং লাভজনক নাও হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

abc9-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালান্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

৭.১ জালিয়াতি ও প্রতারণা

• মিথ্যা পরিচয় বা ভুল তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অ্যাকাউন্টে মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন করা।

৭.২ বোনাস অপব্যবহার

• বোনাস সিস্টেমকে অন্যায্যভাবে সুবিধা নেওয়ার জন্য ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস থেকে বোনাস দাবি করা।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত এড়ানোর জন্য কৌশলগতভাবে বাজি দেওয়া।

৭.৩ প্রযুক্তিগত শোষণ

• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি অনুচিতভাবে শোষণ করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• abc9 সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।

৭.৪ অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ

• অন্য খেলোয়াড় বা abc9 কর্মীদের সাথে হেনস্তামূলক বা অবমাননাকর আচরণ করা।
• abc9 সম্পর্কে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রচার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৮.১ abc9-এর পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার

abc9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টধারীর পরিচয় যাচাই করা সম্ভব না হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে।

৮.২ খেলোয়াড় কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় abc9 সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালান্স উত্তোলন করে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

৮.৩ আপিলের সুযোগ

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ভুলবশত বন্ধ হয়ে যায় বলে মনে করেন, তাহলে [email protected]এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে abc9 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনার অভিযোগ যথাযথভাবে তদন্ত করবে।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

abc9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার নিবন্ধন, লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, জালিয়াতি রোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

abc9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সরকারি সংস্থার অনুরোধে।
• জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

abc9 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

১০.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

abc9 খেলোয়াড়দের জন্য নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সরবরাহ করে:

• জমার সীমা নির্ধারণ — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সাময়িক বিরতি — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করুন।
• স্ব-বর্জন — দীর্ঘমেয়াদী অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১০.২ সাহায্যের প্রয়োজন হলে

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ সমস্যাজনক গেমিং আচরণের লক্ষণ দেখাচ্ছেন, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন। abc9 সাপোর্ট ২৪/৭ উপলব্ধ — লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

১১.১ পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতার গ্যারান্টি

abc9 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড বা অনিবার্য কারণে পরিষেবা সাময়িক বিঘ্নিত হতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের ক্ষেত্রে abc9 কোনো ক্ষতিপূরণের দায় বহন করে না।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের গেম

abc9-এ Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft ও অন্যান্য প্রদানকারীর গেম পরিচালিত হয়। এই গেমগুলোর প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য abc9 দায়ী নয়; তবে এ ধরনের সমস্যা সমাধানে abc9 সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করবে।

১১.৩ সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা

যেকোনো পরিস্থিতিতে abc9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য abc9 দায়ী নয়।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

abc9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে abc9 যথাসম্ভব আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.২ শর্তাবলীর বিচ্ছিন্নতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে প্রমাণিত হলে, সেই ধারাটি সর্বোচ্চ প্রযোজ্য পরিমাণে কার্যকর থাকবে এবং বাকি শর্তাবলী পূর্ণ বলবৎ থাকবে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে abc9-এর সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]